Erstattungsrichtlinie

Diese Erstattungsrichtlinie ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen zwischen Ihnen und Dunzio Inc („Dunzio“).

1. Keine Erstattung für genutzte Leistungen

Verbrauchtes Guthaben wird nicht erstattet. Das gilt für die KI-Leistung, die Ihre Anfragen verbraucht haben, für die Bilder, Videos, Sprachausgaben und den Code, die für Sie erzeugt wurden, sowie für das Hosting in einem bereits begonnenen Zeitraum.

2. Kits sind nicht erstattungsfähig

Der Preis eines Starter-Kits wird nach dem Kauf des Kits nicht erstattet.

3. Was erstattet werden kann

Sie können die Erstattung von ungenutztem Guthaben verlangen, das Sie gekauft haben.

Wir erstatten höchstens den niedrigeren der beiden folgenden Beträge, ermittelt, nachdem alle offenen Anfragen Ihres Kontos abgeschlossen und abgerechnet sind:

• das Guthaben Ihres Wallets; und
• den Gesamtbetrag des Guthabens, das Sie gekauft haben.

4. Kostenloses Guthaben

Guthaben, das Dunzio Ihnen kostenlos gewährt, einschließlich des Startguthabens eines neuen Kontos, hat keinen Barwert und wird nie ausgezahlt. Kostenloses Guthaben gilt als vor gekauftem Guthaben verbraucht.

5. Guthaben von null oder darunter

Beträgt das Guthaben Ihres Wallets null oder weniger, gibt es nichts zu erstatten.

6. So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an james@dunzio.com. Gegebenenfalls müssen wir uns vergewissern, dass das Konto Ihnen gehört. Eine genehmigte Erstattung wird auf das Zahlungsmittel zurückgezahlt, das Sie für den Kauf verwendet haben.

7. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schränkt keinen Erstattungsanspruch ein, den Ihnen das Recht Ihres Landes gewährt und auf den nicht verzichtet werden kann.